Coordonnées

1. Présentation du service client

La communication avec nos clients constitue un élément essentiel de notre activité.

Nous accordons une grande importance à la transparence, à l’accompagnement personnalisé et à la qualité des échanges.

Pour toute question, demande d’assistance ou remarque concernant une commande, les clients peuvent contacter notre magasin de manière simple et directe.

Notre équipe reste disponible afin d’accompagner chaque client pendant les différentes étapes de son expérience d’achat, de la commande jusqu’à la livraison.

2. Engagements du service client

Nous privilégions une communication claire, professionnelle et accessible.

Chaque demande reçue est examinée avec attention et traitée de manière sérieuse.

Nous nous engageons à fournir une assistance adaptée pendant tout le processus d’achat, notamment pour :

  • Les questions relatives aux commandes ;

  • Les informations concernant la livraison ;

  • Les demandes liées aux produits ;

  • Les besoins d’assistance après achat.

3. Coordonnées de contact

Pour toute demande d’information ou d’assistance, le client peut contacter notre magasin en utilisant les coordonnées suivantes :

Email : service@niriaadwell.com

Téléphone : +81 (808) 337 17 26

Adresse : 1-9-12 FUNAOKANISHI SHIBATA-MACHI SHIBATA-GUN MIYAGI-KEN 989-1603 JAPAN

Zone de livraison : France

4. Disponibilité du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h00, à l’exclusion des jours fériés.

Pendant ces horaires, nous nous efforçons d’apporter des réponses précises, professionnelles et adaptées à chaque demande.

5. Traitement des demandes et délai de réponse

Chaque demande est étudiée avec attention et traitée dans les meilleurs délais possibles.

Notre objectif est de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client et d’assurer un suivi personnalisé des demandes.

Nous veillons à maintenir une expérience d’achat claire, efficace et adaptée aux attentes de chaque utilisateur.

6. Informations recommandées pour une demande efficace

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de contacter notre magasin par courrier électronique et d’indiquer les informations suivantes :

  • Le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat existant ;

  • Une description précise et détaillée de la question ou du problème rencontré.

Notre équipe accompagne chaque client tout au long du parcours d’achat, depuis la validation de la commande jusqu’à la réception du produit.

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat sécurisée, fluide et conforme aux exigences applicables au commerce électronique en France.