Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions générales

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site ainsi qu’aux achats effectués par les clients situés en France.

En consultant le site ou en validant une commande, l’utilisateur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions, les avoir comprises et les accepter dans leur intégralité.

Ces conditions présentent les modalités relatives à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours ainsi qu’à la gestion des données personnelles.

2. Champ d’application des conditions générales

Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs consultant le site ou effectuant un achat.

Elles concernent l’ensemble des commandes de meubles et d’articles pour la maison livrées en France.

La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes dispositions.

3. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

L’utilisateur est responsable :

  • De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;

  • Des activités réalisées depuis son compte personnel.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions générales.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes résultant d’une utilisation incorrecte du site ou d’informations inexactes fournies par l’utilisateur.

4. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

De légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et les produits reçus, notamment en raison des caractéristiques de fabrication ou des paramètres d’affichage des écrans.

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables aux achats effectués en France.

Les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment.

Toutefois, seul le prix affiché au moment de la confirmation de la commande sera appliqué.

5. Commandes et paiement

La confirmation d’une commande signifie que l’utilisateur accepte les présentes Conditions générales.

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des produits ;

  • Ajout des produits au panier ;

  • Validation des informations de livraison ;

  • Choix du mode de paiement.

Le paiement est demandé au moment de la confirmation de la commande.

La commande devient définitive après réception du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.

6. Traitement des commandes et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

  • Les commandes effectuées avant 15h00 sont traitées le même jour ouvrable.

  • Les commandes effectuées après 15h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

  • Commandes inférieures à 200 € : frais de livraison de 12 €.

  • Commandes égales ou supérieures à 200 € : livraison gratuite.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition.

7. Annulation des commandes

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ou expédiée.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être effectuée. Dans cette situation, le client devra attendre la réception du colis puis suivre la procédure de retour applicable.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

8. Retours, remboursements et gestion des articles

Nous ne proposons pas d’échange direct de produits afin de faciliter la gestion des stocks.

Le client peut demander le retour d’un article dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Les retours peuvent être acceptés dans les situations suivantes :

  • L’article reçu ne correspond pas à la commande effectuée ;

  • Le produit présente un défaut visible ou un dommage constaté lors de la livraison ;

  • Le client souhaite retourner l’article dans le délai prévu, à condition que le produit soit conservé dans son état d’origine, non utilisé, non assemblé, avec son emballage et ses accessoires d’origine.

Pour effectuer un retour, le client doit télécharger et imprimer l’étiquette de retour fournie sous format électronique par notre magasin.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Le délai d’apparition du remboursement dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement.

9. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes ;

  • Le service client ;

  • Les communications nécessaires liées aux achats.

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers sans justification valable conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

10. Droit applicable et gestion des litiges

Les présentes Conditions générales sont appliquées conformément aux règles en vigueur en France.

En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable entre les parties.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige pourra être examiné par les juridictions compétentes conformément aux règles applicables en France.

11. Service client

Pour toute question concernant les commandes ou les présentes Conditions générales, le client peut contacter notre magasin aux coordonnées suivantes :

Email : service@niriaadwell.com

Téléphone : +81 (808) 337 17 26

Adresse : 1-9-12 FUNAOKANISHI SHIBATA-MACHI SHIBATA-GUN MIYAGI-KEN 989-1603 JAPAN

Horaires de travail : lundi–vendredi, 08h00–15h00

Zone de livraison : France

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat claire, transparente et fiable, en accordant une attention particulière à la qualité du service et à la satisfaction des clients.